Condiciones de Uso y Privacidad

1.- Titular y Responsable

Este sitio es propiedad y está operado por Gestión Alcina, S.L, (en adelante Alcina Vacation), con domicilio en Calle Paseo Mallorca, número 16, 4º- 1º, CP 07012, Palma de Mallorca, Islas Baleares, España.

Inscrita en el Registro Mercantil de Palma de Mallorca, en el tomo 2384, folio 102, sección 8, hoja 16991.

NIF: B07673502

Correo electrónico: gabriel.alcina@alcina.info

El uso de la web atribuye la condición de usuario, y con ello aceptas los términos y condiciones a continuación indicados: estas Condiciones de Uso y Privacidad y nuestra Política de Cookies.

1.2.- Descripción

La aceptación de las Condiciones de Uso y Privacidad de Alcina Vacation, es condición necesaria para el uso de nuestra web.

Estas Condiciones de Uso y Privacidad regulan la recopilación, tratamiento y uso de tu información personal y no personal como usuario de Alcina Vacation, a partir de la fecha de entrada en vigor que aparece en el encabezado. Asimismo, te indican las condiciones de uso de la web y sus funciones (en adelante el Servicio).

Para tratar tus datos personales, Alcina Vacation cumple con la legislación vigente, local y europea, así como su normativa de desarrollo.

2.- Descripción y Uso del Servicio

2.1.- Descripción

Alcina Vacation es una empresa que proporciona servicios de alquiler de fincas turísticas y casas vacacionales en Mallorca. Asimismo, ofrece rutas ciclistas y de senderismo, campos de golf de la zona, visitas a las cuevas y a las diferentes playas de Mallorca.

En el mismo sentido, en la Finca Ca’n Cosset Holiday Home y la Finca Ca’s Padri Vacation Home proporcionan servicios de cicloturismo acreditado con el sello Cycling Friendly SILVER: herramientas para ciclistas con acceso a un taller especializado, garaje para bicicletas y gestión de cualquier petición que pueda tener el ciclista, entre otros.

El idioma en el que se perfeccionará el contrato entre Alcina Vacation y el interesado será en castellano.

2.2.- Proceso de reserva

El proceso de reserva de los servicios ofertados será el siguiente:

• En primer lugar, el cliente final interesado podrá consultar los diversos servicios que se ofertan en la web y que forman parte de Alcina Vacation.
• A continuación, tras elegir el servicio concreto, el cliente tendrá que contactar a través del formulario habilitado al efecto, para así concretar los detalles de la contratación o solicitar más información.
• Posteriormente, la plataforma se pondrá en contacto con el cliente a fin de formalizar la reserva en los términos convenidos.
• En el caso de querer realizar una reserva de alguna de las propiedades de Alcina Vacation, ésta irá asociada a la plataforma Avaibook y será a través de dicha plataforma externa donde el cliente podrá realizar las reservas concretas.

3.- Enlaces externos

Puede que la web enlace hacia otros sitios web.

Sin embargo, no ejercemos ningún tipo de control sobre dichos sitios ni sus contenidos, que en realidad están sujetos a sus propios términos y condiciones. Tampoco asumimos asociación o responsabilidad alguna por los mismos, ni garantizamos su disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud o veracidad.

4.- Propiedad Intelectual e Industrial

El contenido y la información de Alcina Vacation (entre otros marcas, logotipos, datos, texto, imagen o código informático), así como los elementos de hardware o software utilizados para proporcionar tal contenido e información, son propiedad de Alcina Vacation o bien dispone de las autorizaciones correspondientes para su uso.

Por ello y en virtud de lo dispuesto en la normativa nacional y europea sobre propiedad intelectual se prohíbe la modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación para fines comerciales o equivalentes del Servicio y de su contenido.

Para cualquier otro uso del contenido del Servicio necesitas, con carácter previo y por escrito, nuestro consentimiento o, según el caso, de los autores del contenido.

5.- Contenido de Usuario

5.1.- Contenido

Puedes contribuir al Servicio enviándonos mensajes a nuestra dirección de correo electrónico, número de teléfono o a través de los formularios de contacto de la web (en adelante “Contenido”).
 
Podemos usar tu Contenido de distintas maneras, tales como: mostrarlo en el sitio web, reformatearlo, traducirlo a otros idiomas, editarlo para aportar claridad, corregir errores, promocionarlo o distribuirlo.
 
Por tanto, al enviarnos Contenido concedes a Alcina Vacation una licencia de uso mundial, no exclusiva, gratuita, hasta la retirada del contenido, transferible y sublicenciable sobre ese Contenido.
 
Eso significa que el contenido sigue siendo tuyo pero Alcina Vacation, gracias a esa licencia de uso, puede: a) usar, reproducir, modificar, adaptar, traducir, distribuir y publicar el Contenido, crear obras derivadas a partir de él, mostrarlo y exhibirlo en todo el mundo, por cualquier medio conocido y para cualquier fin legítimo; y b) usar el nombre que envíes en relación con ese Contenido.
 
No obstante, Alcina Vacation  se reserva el derecho de no publicar aquellos contenidos o informaciones que sean falsas o contrarias a los derechos de terceros.

6.- Edad

En cuanto al uso del Servicio, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo, y utilizarlo de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.

Si contratas el Servicio en nombre de una empresa, reconoces disponer de autorización y la representación adecuada en nombre de la organización para ello.

Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.

7.- Protección de datos

7.1.- Información recopilada

La información personal y no personal recogida cambiará en función del uso que hagas de la página web y sus características.

La información personal y no personal recopilada nos llegará por dos vías: 1) la recopilada automáticamente, 2) la que nos proporciones voluntariamente y 3) la proporcionada por terceros.

7.1.1.- Datos recogidos automáticamente

Esta información consistirá en:

• La recopilada mediante cookies o mecanismos similares almacenados en tu dispositivo, siempre con tu consentimiento. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.
• La IP desde la que se realiza la conexión, el tipo de dispositivo usado y sus características, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, el idioma, la fecha, el país, la hora de la solicitud, la URL de referencia o la red móvil empleada, entre otros.
• Datos de uso del sitio y posibles errores detectados durante su utilización, como páginas no encontradas o visualizaciones erróneas.
• Además, Alcina Vacation utiliza Google Analytics, un servicio analítico prestado por Google, LLC. con domicilio en los Estados Unidos con sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043. Para la prestación de estos servicios, estos utilizan cookies que recopilan la información, incluida la dirección IP del usuario, que será transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en la web www.google.com. Incluyendo la posible transmisión de dicha información a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.

En cualquier caso, puedes inhabilitar las cookies de Google Analytics desde aquí.

7.1.2.- Datos proporcionados voluntariamente

Esta información consistirá en:

• La información, personal o no, que pudieran contener los mensajes enviados a través de los canales de contacto establecidos en la página web de Alcina Vacation, por ejemplo su nombre, email y mensaje.
• La requerida por Alcina Vacation para completar la prestación del servicio: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono, entre otros.
• La información personal requerida para suscribirte a la newsletter, como por ejemplo el nombre y el correo electrónico.
• El número de teléfono para poder solicitar a través de WhatsApp Business más información sobre nuestros servicios, fincas turísticas y casas vacacionales en Mallorca.
• Si contratas nuestros servicios, nos proporcionarás la información fiscal necesaria para realizar la gestión administrativa y contable.

7.1.3.- Los proporcionados por terceros

Esta información consistirá en:

• La proporcionada por redes sociales o servicios similares.
• La recopilada por widgets de terceros que nos ayudan a prestar nuestros servicios como por ejemplo el destinado a la gestión del cicloturismo.

7.2.- Derechos

Te informamos que la cumplimentación de los formularios tiene carácter voluntario. Ahora bien, si no rellenas los campos obligatorios (marcados normalmente con un asterisco), el uso de algunas funciones del Servicio no será posible o se verá limitado.

Los datos personales que nos facilites quedarán incorporados y serán tratados en el Registro de Actividades de Tratamiento de Alcina Vacation, con el fin de poder atender tus peticiones, prestar el servicio solicitado y mantenerte informado sobre cuestiones relativas a la actividad de la empresa y sus servicios.

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de sus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a: gabriel.alcina@alcina.info O la dirección postal: Calle Paseo Mallorca, número 16, 4º- 1º, CP 07012, Palma de Mallorca, Islas Baleares, España.

En ambos casos deberás identificarte con tu nombre y apellidos, además de una copia de tu DNI o ID nacional, si fuese necesario.

En el caso de que hayas otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tienes derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Además, si consideras que hay un problema con la forma en que Alcina Vacation está manejando tus datos, puedes dirigir tus reclamaciones a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.

7.3.- Uso de los Datos

Alcina Vacation usará los datos recopilados para:

• Administrar, proporcionar y actualizar el Servicio (siendo la base legal nuestro interés legítimo en mantener y conservar el Servicio al día y en buen estado).
• Atender las cuestiones que plantees (siendo la base legal nuestro interés legítimo en atender las peticiones y dudas de nuestros usuarios).
• Llevar a cabo el proceso de reserva del servicio seleccionado (siendo la base legal su consentimiento).
• Gestionar y proporcionar el servicio contratado así como emitir las correspondientes facturas (siendo la base legal el contrato).
• Enviarte encuestas, por ejemplo a través de WhatsApp Business, relacionadas con los servicios ofertados por Alcina Vacation (siendo la base legal nuestro interés legítimo en realizar un control de calidad de la prestación y actividades de mercadotecnia directa).
• Enviarte publicidad, por ejemplo a través de WhatsApp Business, relacionada con los servicios ofertados por Alcina Vacation como ofertas promocionales (siendo la base legal tu consentimiento).
• Enviarte mediante correo electrónico nuestro boletín informativo y ofertas promocionales (siendo la base legal, en función del caso, su consentimiento o nuestro interés legítimo basado en la previa relación contractual, de acuerdo al art. 21.2 LSSICE).

Podrás darte de baja de los mismos desde el propio correo electrónico recibido o contactando con nosotros en gabriel.alcina@alcina.info. No obstante, no podrás darte de baja de determinada correspondencia nuestra, como los mensajes relativos a la seguridad de sus datos o los términos y condiciones del Servicio.

• Mantener la seguridad del Servicio, investigar actividades ilícitas, hacer cumplir nuestros términos y condiciones y ayudar a los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado en el marco de sus eventuales investigaciones (siendo la base legal nuestro interés legítimo en garantizar y mantener la seguridad del Servicio y sus usuarios).

Alcina Vacation no usa decisiones individuales automatizadas.

Asimismo, Alcina Vacation podrá utilizar la información de los usuarios en forma de datos agregados y anónimos para mostrarlos a terceros. También podrá compartir estadísticas y la información demográfica sobre los usuarios y su utilización del Servicio con terceros. Pero nada de esto permitirá a esos terceros identificarle personalmente.

7.3.1.- En mails y formularios de contacto

La web del sitio cuenta con un cifrado TLS que permite al usuario el envío seguro de sus datos personales a través de formularios de contacto de tipo estándar.

Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros del registro de actividad y de los que el Servicio es titular.

En ese sentido:

• Nos llegará tu IP, que será usada para comprobar el origen del mensaje con objeto de ofrecerte recomendaciones adecuadas (por ejemplo presentar la información en el idioma correcto) y para detectar posibles irregularidades (por ejemplo posibles intentos de ciberataque a Alcina Vacation), así como datos relativos a tu ISP.
• Asimismo, podrás facilitarnos tus datos a través de teléfono, correo electrónico y otros medios de comunicación indicados.

7.3.2.- En redes sociales

Contamos con perfiles en algunas de las principales redes sociales de Internet siendo Alcina Vacation responsable del tratamiento en relación con los datos publicados en las mismas (por ejemplo, fotos subidas por Alcina Vacation en las que aparezcan caras de personas).

El tratamiento que Alcina Vacation llevará a cabo con los datos dentro de cada una de las referidas redes será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos.

Así pues, el Servicio podrá informar, cuando la ley no lo prohíba, a nuestros seguidores por cualquier vía que la red social permita sobre sus actividades, así como prestar un servicio personalizado de atención al usuario.

En ningún caso extraemos datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento del usuario para ello.

Cuando debido a la propia naturaleza de las redes sociales, ejercer tus derechos dependa de la modificación de tu perfil, te ayudaremos y aconsejaremos en la medida de nuestras posibilidades.

7.4.- Conservación de los datos

A continuación se indican por cuánto tiempo se conservan los datos tratados por el Servicio:

• Los datos desagregados serán conservados sin plazo de supresión.
• Los datos de los usuarios que adquieran el Servicio serán conservados el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:
• 5 años, según el art. 1964 del Código Civil (acciones personales sin plazo especial).
• 6 años, según el art. 30 del Código de Comercio (libros de contabilidad o factura, por ejemplo).
• Los datos de los usuarios serán conservados hasta un plazo máximo de 12 meses para poder atender a sus peticiones.
• Los datos de usuarios subidos por Alcina Vacation a sus redes sociales se conservarán desde que el usuario ofrece su consentimiento, o el dato haya sido subido de acuerdo al interés legítimo de Alcina Vacation, hasta que lo retira.
• Los datos de los suscriptores a nuestra newsletter serán conservados desde que el usuario se suscribe hasta que se da de baja.
• Los datos facilitados para el envío de publicidad a través de WhatsApp Business serán conservados desde que el usuario ofrece su consentimiento hasta que lo retira.
• Los datos de las encuestas serán conservados desde que el usuario las envía hasta que solicita su retirada o durante un máximo de 36 meses.

8.- Proveedores de servicios y otros

Hay terceros que gestionan parte del Servicio.

A ellos Alcina Vacation les exige que cumplan estas Condiciones de Uso y Privacidad en lo que les resulte aplicable y, además, ellos deberán tener la suya propia. No obstante, Alcina Vacation no será responsable del cumplimiento de dicha política.

Bajo algunas circunstancias, Alcina Vacation podrá compartir, usar, preservar o divulgar información personal con terceros, de forma no agregada:

• Para prestar el Servicio:

Los proveedores de servicios que prestan funciones en nuestro nombre, como por ejemplo, el alojamiento web, el control de estadísticas, la gestión de correos, la prestación de los serivicios, el diseño y marketing de la web y la gestoría que trata los datos de facturación. Estos proveedores de servicios pueden recopilar y tener acceso a la información que les sea necesaria para desempeñar sus funciones, pero no tienen permitido compartir o utilizar la información para ningún otro propósito.

• Para cooperar con las autoridades competentes:

​Si creemos que es razonablemente necesario para satisfacer cualquier ley, proceso legal o interés legítimo. En cualquier caso, sólo proporcionaremos la información estrictamente requerida.

9.- Responsabilidad

Hasta donde la ley lo permita, Alcina Vacation no se hace responsable de: a) los errores u omisiones en los contenidos; b) la falta de disponibilidad de la web o; c) la transmisión de programas maliciosos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas razonables para evitarlo.

10.- Modificaciones

Alcina Vacation se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados.

Por otro lado, los presentes términos y condiciones podrán cambiar en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación.

11.- Cookies

Consulta nuestra Política de Cookies para conocer el uso que hacemos de ellas.

12.- Medidas de seguridad

Alcina Vacation adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para

proteger la seguridad e integridad de la información personal y no personal recopilada. Tanto frente a accesos no autorizados como su alteración, pérdida o destrucción accidentales.

En todo caso, Alcina Vacation no puede garantizar la seguridad absoluta de la información recopilada, por lo que debes colaborar y utilizar en todo momento el sentido común sobre la información compartida.

Entiendes y reconoces que, incluso después de su eliminación, la información personal y no personal puede permanecer visible en caché o si otros usuarios la han copiado o almacenado.

13.- Contacto

Si tienes dudas sobre estas condiciones de uso y privacidad, contacta con nosotros en:

E-mail: gabriel.alcina@alcina.info

Dirección: Calle Paseo Mallorca, número 16, 4º- 1º, CP 07012, Palma de Mallorca, Islas Baleares, España.